شرایط تست و تعویض و مرجوعی کالا
شرایط ۷ روز مهلت تست و تعویض کالا
کلیه کالاهایی که با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند، دارای ۷ روز مهلت تست و اعلام نتیجه از زمان تحویل هستند. مشتریان گرامی میتوانند در این مدت عملکرد دستگاه را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا عدم رضایت از عملکرد، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهند.
مراحل رسیدگی
۱. تعویض دستگاه
در صورتی که عملکرد دستگاه مورد تأیید مشتری نباشد، در مرحله اول دستگاه با مدل دیگری تعویض خواهد شد تا نیاز مشتری به بهترین شکل برطرف شود.
در صورت تمایل به دریافت مدل بالاتر، این امکان با پرداخت مابهالتفاوت فراهم است.
۲. امکان عودت کالا
چنانچه پس از تعویض دستگاه نیز مشکل برطرف نشود یا دستگاه جایگزین پاسخگوی نیاز مشتری نباشد، امکان عودت کالا و استرداد وجه وجود خواهد داشت.
تبصره: در صورتی که دستگاه مرجوعی دارای آسیب فیزیکی، شکستگی، خط و خش، آثار ضربه، آبخوردگی یا هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست باشد، مبلغ خسارت کارشناسیشده از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
نکات مهم هنگام تحویل کالا
لطفاً هنگام دریافت کالا از شرکت حملونقل (تیپاکس، باربری و ...)، سلامت فیزیکی بستهبندی را بهدقت بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه پارگی، لهیدگی، ضربهخوردگی یا آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به شرکت حملونقل اعلام نمایید.
بدیهی است پس از تحویل گرفتن مرسوله، مسئولیت خسارتهای ناشی از حملونقل و آسیبهای فیزیکی واردشده به کالا بر عهده شرکت حملکننده بوده و این مجموعه مسئولیتی در قبال این موارد نخواهد داشت.